Sky Kunden, die derzeit ihr Abo auf mehr als einem Gerät sehen und bislang nicht die Mutliscreen-Option nutzen, müssen ab Januar 2024 tiefer in die Tasche greifen. Denn Sky ändert den bisherigen Status Quo und setzt in Zukunft Multiscreen für das TV-Programm auf mehr als einem Gerät voraus.
Sky beendet kostenlose Multiscreen-Option
Zahlreiche Sky Kunden müssen ab Januar 2024 mehr Geld für ihr Abo bezahlen. Zumindest dann, wenn sie weiterhin mehr als ein Gerät nutzen wollen. Denn in vielen Abos hat Sky lange Zeit die Verwendung mehrere Geräte erlaubt, ohne das die dafür eigentlich notwendige Multiscreen-Option gebucht war. Das ändert sich nun. Denn wie Sky betroffenen Kunden aktuell mitteilt, endet dieses Privileg zum 31. Dezember 2023. Bislang sei der kostenlose Multiscreen-Zugang eine Testphase gewesen, berichten die Kollegen von Teltarif.
Informiert werden Kunden per Mail oder Brief. Dort wird deutlich, dass Betroffene Sky auch weiterhin auf mehr als einem Gerät nutzen können – gegen Aufpreis. Denn in diesem Fall ist die Zubbuchung der Multiscreen Option notwendig, die mit 10 Euro pro Monat zu Buche schlägt. Mit dieser können Kunden ihr Sky Programm auf weiteren Fernsehern und mit bis zu drei zusätzlichen Streams sehen. Zum Beispiel auf dem Apple TV, der PlayStation 5 und weiteren Geräten.
Sky Multiscreen für paralleles Streaming
Betroffene Kunden sollten die Umstellung nicht aussitzen. Denn wer nicht reagiert, wird zum 1. Januar 2024 automatisch auf Multiscreen umgestellt. Das heißt, dass die monatliche Sky Rechnung um den Paketpreis der Option, also 10 Euro pro Monat, ansteigt. Wer das nicht möchte, muss Multiscreen aktiv beenden. Das ist hier im Kundenlogin möglich.
Doch auch wer vergisst, Multiscreen rechtzeitig zu beenden, ist nicht lange an die Option gebunden. Diese lässt sich flexibel monatlich zu- und abbestellen, so dass das Kostenrisiko gering ausfällt. Dennoch empfehlen wir Kunden, sich aktiv mit der Frage auseinandersetzen, ob sie Multiscreen weiterführen möchten oder nicht und ggf. die rechtzeitige Kündigung der Option vorzunehmen. Unklar ist noch, ob in Zukunft die Nutzung von Sky automatisch zur Buchung von Multiscreen führt – so zumindest kann man den Hinweis im Kundenlogin verstehen (siehe Screenshot)
Fragen und Antworten zum kostenlosen Sky Multiscreen
Sky beendet eigenen Angaben nach eine Testphase, die zahlreichen Kunden TV auf mehreren Geräten erlaubt, ohne das die dafür eigentlich notwendige Multiscreen-Option gebucht wurde. Dadurch müssen Kunden, die diese weiterhin nutzen möchten, nun den dafür üblichen Preis bezahlen.
Betroffene Sky Kunden, die Mutliscreen ab Januar nicht bezahlen wollen, können die Option bis Ende Dezember 2023 kündigen. Das ist im Kundenlogin möglich.
In diesem Fall berechnet Sky ab Januar 2024 den regulären Preis für die Option. Das heißt, dass die Sky Rechnung um 10 Euro pro Monat ansteigt. Dabei ist Multiscreen jedoch monatlich kündbar.
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Kommentar zur kostenpflichtigen Multiscreen Option
Die Beendigung der Multiscreen Testphase ist für viele Kunden ärgerlich. Wollen sie ihren Sky Anschluss im neuen Jahr wie gewohnt weiterhin nutzen, müssen sie tiefer in die Tasche greifen. Dabei dürfte vielen Betroffenen gar nicht bewusst sein, dass sie an eine Testphase teilgenommen haben und das Sky auf mehreren Geräten parallel eigentlich Geld kostet. Unschön ist, dass Sky Multiscreen automatisch berechnet, wenn Kunden die Option nicht aktiv kündigen. Uns hätte die kundenfreundlichere Variante der aktiven Zubuchung zu Januar 2024 durch die Kunden besser gefallen.
Carmen Kraneis