Der TV-Streamingdienst Zattoo bietet Zugriff auf zahlreiche Live-TV-Sender und attraktive Programme. Doch wie können Kunden den Dienst eigentlich wieder kündigen? Wir erklären, wie die Kündigung funktioniert und was es zu beachten gilt.
Laufzeit und Kündigungsfrist von Zattoo
Die Laufzeit des Zattoo Abos hängt vom gebuchten Tarif ab. In der Regel weisen die Abos eine Laufzeit von einem Monat auf. Je nach Angebot und Vertragspartner, über den Zattoo aktiviert wurde, kann die Laufzeit auch bei bis zu 12 Monaten liegen. Eine direkte Kündigungsfrist gibt es in der Regel nicht. Meist sind die Abos bis zu 48 Stunden vor Ende der aktuellen Laufzeit oder Abrechnungsperiode kündbar.
Doch auch hier kann es je nach Vertragspartner Abweichungen geben. Kunden sollten sich also vorab bei ihrem Anbieter informieren, sofern Zattoo nicht direkt über den Streamingdienst gebucht wurde.
Zattoo Tarife und Angebote im Vergleich
Zattoo bietet Zugriff auf zahlreiche TV-Sender und Inhalte, die Kunden bequem und einfach über das Internet streamen können. Dafür stehe verschiedene Pakete und Angebote bereit. Welche Zattoo Angebote es aktuell gibt, zeigt dieser Vergleich:
Zattoo kündigen – So geht's
Um ein Zattoo Abo zu kündigen, müssen Kunden in der Regel nur wenige Klicks durchführen. Denn das Paket lässt sich einfach und schnell im Kunden-Login beenden. So geht's:
- Zattoo-Webseite aufrufen und mit persönlichen Daten einloggen
- „Einstellungen“ aufrufen und zum Menüpunkt „Mein Konto verwalten“ navigieren
- Dort „Abos“ auswählen und zu kündigendes Zattoo-Abo auswählen
- „Abo kündigen“ auswählen und Kündigung durch Klick auf „Abo kündigen“ bestätigen
- Das Abo wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt beendet
Wer das Abo nicht über Zattoo direkt gebucht hat, sondern zum Beispiel über Apple oder Google Play, muss dieses auch über diese Dienste wieder kündigen. Hier führt die Kündigung über die Zattoo-Webseite nicht zum Erfolg. So geht's:
Zattoo über Apple kündigen
- Auf dem Apple-Gerät die App „Einstellungen“ öffnen
- Apple-ID anklicken und „Abonnements“ auswählen
- Zattoo Abo wählen und auf „Abonnement kündigen“ klicken
- Vorgang abschließen und Abo kündigen
- Das Abo endet zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Zattoo über Google Play kündigen
In der Zattoo App
- Zattoo App auf dem Android Gerät öffnen und „Mein Konto“ anklicken
- Zattoo Abo auswählen und auf „Ändern“ tippen
- Weiterleitung zum Google-Konto abwarten, dort „Kündigen“ auswählen und Kündigung abschließen
Im Google Play Store
- Google Play Store App auf dem Android Gerät öffnen und das Dreistrich-Menü klicken
- Dort Menüpunkt „Abo“ auswählen und Zattoo Abo anklicken
- Kündigung mit „Abo kündigen“ vornehmen und abschließen
Zattoo über Amazon kündigen
- Webseite von Amazon hier aufrufen
- Mit persönlichen Login-Daten bei Amazon einloggen
- Kündigung vornehmen
Zattoo über WEB.DE/GMX kündigen
- WEB.DE/GMX Kundenkonto hier aufrufen und einloggen
- Kündigung in den Einstellungen des Kundenkontos vornehmen
Zattoo über Mobilfunkanbieter kündigen
- Zattoo-Übersichtsseite hier aufrufen
- Gewünschten Mobilfunkanbieter anklicken und Weiterleitung abwarten
- Login mit persönlichen Daten vornehmen
- Kündigung in den Einstellungen des Kundenaccounts vornehmen
Vertragspartner von Zattoo herausfinden
Wer sich unsicher ist, über welchen Anbieter das Zattoo Abo abgerechnet wird und über den gekündigt werden muss, der sollte seine Abrechnungen prüfen. Über diese wird in der Regel deutlich, wer die Zahlung erhält. Dieser Anbieter ist dann auch der, über den gekündigt werden muss.
FAQ zur Zattoo Kündigung
Zattoo Kunden können ihr Abo in der Regel direkt über das persönliche Kundenlogin auf der Webseite kündigen. Dort ist in den Einstellungen unter "Abos" ein Kündigen-Button zu finden.
Eine direkte Kündigungsfrist gibt es nicht. Zattoo Kunden können ihr Abo in der Regel bis zu 48 Stunden vor Ablauf kündigen. Abweichungen kann es jedoch geben, wenn das Abo nicht über Zattoo direkt, sondern über einen Vertragspartner gebucht wurde.
Das kommt drauf an, über welchen Anbieter Zattoo gebucht wurde. Bei Aktivierungen direkt über den Streamingdienst muss das Abo auch über diesen gekündigt werden. Wer hingegen über den Apple App Store, Google Play Store, Amazon Store oder einen Mobilfunkanbieter gebucht hat, muss auch über diesen jeweils wieder kündigen.
Nein, das Löschen der App von Smartphone, Tablet und Co. führt nicht zu einer Kündigung. Diese muss immer explizit über Zattoo oder den jeweiligen Vertragspartner erfolgen, Wer lediglich die App löscht, muss Zattoo bis zur tatsächlichen Kündigung weiterhin bezahlen.
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