Sky Service-Hotlines unter Festnetznummer erreichbar

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Der Pay-TV-Anbieter Sky ändert die Rufnummern für den telefonischen Kontakt. Nachdem zuletzt kostenpflichtige 0180 Servicenummern zum Einsatz kamen, ist der Sky Kundenservice bald wieder zum Festnetzpreis erreichbar. Für Anrufer mit einer Festnetz-Flat ist der Sky Kontakt daher künftig komplett kostenlos.

Sky Festnetznummer statt 01806 Hotline

Sky Interessenten und Kunden können den Pay-TV-Anbieter ab dem 18. März 2019 wieder zum günstigen Festnetzpreis erreichen. Zuletzt kamen Service Hotlines mit der Vorwahl 01806 zum Einsatz. In einer E-Mail an Sky Partner kommuniziert Sky drei neue Festnetznummern für Bestandskunden, Neukunden und Hilfe bei der Online-Bestellung (z.B. Frage zu einem Sky Angebot).

  • Sky Bestandskundenservice: 089 – 99 72 79 00
  • Sky Neukundenservice: 089 – 99 72 79 33
  • Hilfe bei der Online-Bestellung: 089 – 99 72 79 34

Die neuen Rufnummern sind ab Montag, den 18. März erreichbar. Auf der Sky Webseite selbst, werden aktuell noch die teuren 0180 Service-Rufnummern kommuniziert. Die Rufnummern gelten sowohl für Kunden mit einem Sky Abo, als auch Sky Ticket Kunden. Die Sky Neukundenangebote sind weiterhin online bestellbar.

Gebühren für Sky Kundenservice-Hotline zu teuer

Grund für die Änderung ist wohl ein verhängtes Gerichtsurteil gegen Sky, welches nun rechtskräftig ist. Im August 2018 urteilte das Landgericht München I (Az.: 37 O 15341/17), dass die Gebühren der Sky Kundenservicehotline zu hoch sind. Für den telefonischen Kontakt zu Sky mussten Anrufer aus dem deutschen Festnetz 20 Cent pro Anruf und Mobilfunkkunden 60 Cent pro Verbindung zahlen. Für die Verbraucherzentrale Bayern waren die Kosten in Zeiten von Handy-Flatrates und Festnetz-Flatrates zu hoch.

Sky Kundenservice-Hotline mit Flatrate gratis

Interessenten und Sky Bestandskunden, die über eine Festnetz-Flatrate oder Handy-Flatrate ins deutsche Festnetz verfügen, können  die Sky Hotline kostenlos erreichen. Andernfalls werden die jeweiligen Tarifkosten für einen Anruf ins deutsche Festnetz berechnet. Die Kosten variieren je nach Tarif.

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